En Chine, un magasin du futur — Pas de caisse, ni personnel

Wheelys 247 Moby Mart

Wheelys Moby-Store est un magasin mobile autonome, sans personnel. Ouvert 24 heures par jour toute l’année, ce magasin fusionne le monde de la distribution physique et du e-commerce : pas d’attentes car il n’y a tout simplement pas de caisse.

Fonctionnalités et technologies embarquées

Fonctionnalités et technologies du Wheelys Moby Store
Fonctionnalités et technologies du Wheelys Moby Store

Pour aller plus loin : themobymart.com

Infographie : les stratégies de promotion digitale face aux attentes des shoppers

Promotion digitale des marques : les usages des professionnels sont-ils conformes aux attentes des consommateurs ?

Une vidéo sous la forme d’une infographie présente les chiffres clés de la promotion digitale : la vision shopper face aux professionnels du secteur, marketeurs et chefs de produit. Vous serez surpris de découvrir le décalage qui peut exister entre stratégies et usages.

À l’issue de la deuxième édition française du Digital Shopper’s Day le mercredi 6 novembre 2014, le groupe publicitaire HighCo partage les usages et les attentes des consommateurs et des professionnels sur la promotion digitale.

Infographie sur la promo digitale

En complément, découvrez l’infographie sur la promotion digitale d’après cette étude avec les enseignements clés.

Infographie sur la promotion digitale : shoppers vs pros
Infographie sur la promotion digitale : shoppers vs pros

Regarder la vidéo sur YouTube

Paylib, une solution de paiement e-commerce et mobile pour davantage de simplicité

Conjointement lancé par BNP Paribas, Société Générale et la Banque Postale, Paylib s’attaque à Paypal sur le paiement simplifié. Paylib constitue une solution d’achat e-commerce et mobile sous la forme d’un portefeuille électronique pour acheter en ligne. La nouveauté ? Paylib est le premier « wallet ouvert », à vocation multi-bancaire.

Paylib, la « nouvelle façon de payer en ligne » par BNP Paribas, Société Générale et Banque Postale

Paylib est une solution de paiement mobile, utilisable que cela soit sur un smartphone, une tablette ou un ordinateur, sans avoir à saisir vos données bancaires (CB). BNP Paribas, La Banque Postale et la Société Générale se sont associées pour développer cette solution de paiement en ligne ou paiement en situation de mobilité.

Paylib : Mobilité et Desktop
Paylib : Mobilité et Desktop

Pour les consommateurs, rien de révolutionnaire comparé à l’américain Paypal : vous n’aurez plus à saisir les données de votre carte bancaire classique pour acheter sur vos sites préférés. Si l’outil sera utilisable tant sur votre ordinateur que sur votre tablette, il devra être préalablement activé depuis l’application mobile de votre banque ou depuis votre espace en ligne pour pouvoir en profiter.

La promesse d’un taux de conversion supérieur pour l’e-commerce

Taux de croissance e-commerce en 2012 : 19%

Les 3 groupes bancaires français ont pour ambition de devenir incontournable en matière de paiement en ligne grâce à Paylib. Néanmoins, ils devront se faire une place auprès de Paypal. En effet, l’idée en vue est de développer leur part de marché dans le développement des transactions e-commerces : un taux de croissance du e-commerce de 19% en 2012 y étant sûrement pour quelque chose.

Les axes de communication de Paylib font la part belle à la base de clients existante des 3 banques impliquées « une solution de paiement proposée à des millions d’acheteurs potentiels » : soit potentiellement 23 millions de clients. Reste à voir dans quelle mesure les clients historiques de ces banques seront effectivement utilisateurs du service et si l’interopérabilité des services sera aisée — ce qui est souvent loin d’être le cas en matière d’instruments bancaires.

Invoquant une installation simple et rapide pour les e-commerçants, Paylib assurera la garantie de paiement (comme le proposent aujourd’hui les cartes bancaires avec autorisation) : pas de mauvaise surprise pour leur trésorerie de fait. L’autre promesse de Paylib pour les e-marchands ? Un parcours client optimisé afin de réduire les abandons de panier. Nous pourrons nous faire une idée lors des premiers tests bien que la solution est amenée à évoluer.

Une opportunité pour les applications mobiles

Bien qu’il ne soit pas prévu une passerelle ou intégration tel un système de paiement à l’aide d’achat intégrés aux applications pour les développeurs (comme le propose Apple avec l’iTunes Store), Paylib souhaite suggérer qu’il constitue dès lors une opportunité de développer les ventes en ligne et notamment sur mobile. On regrettera ainsi la simple utilisation sur du site web mobile pour l’heure.

La démocratisation de l’outil m-paiement

Tout l’enjeu pour les acteurs de la banque se situe, comme pour chaque nouveau moyen de paiement voire toute autre technologie qui nécessite un apprentissage, dans son adoption par le plus grand nombre (soit l’ensemble des acteurs économiques). À l’heure actuelle, Paylib a déjà conquis 8 des plus gros e-commerçants en France  : Showroomprivé.com, Voyages-SNCF.com, Vente-Privée.com, La Poste, Price Minister-Rakuten, Leroy Merlin. L’intégration du dit moyen de paiement est planifiée entre début octobre 2013 et 1er trimestre 2014.

Comme le souligne très justement Clubic Pro, les initiatives ne sont pas rares et se suivent en ce qui concerne le paiement en ligne simplifié ou mobile :

Les clients de ces sites feront donc parti des premiers à pouvoir utiliser Paylib. Se faisant, on peut déjà penser qu’il sera bientôt possible d’utiliser Paylib pour acheter ses billets de train plus rapidement en saisissant un simple mot de passe comme cela aurait pu être le cas avec Paypal par exemple (qui n’est pas utilisé aujourd’hui par l’agence de voyages). En outre, Paylib prône une solution ouverte qui permettra à d’autres banques de les rejoindre comme l’indique Marie-Claire Capobianco, directrice des réseaux France chez BNP Paribas.

Enfin, on notera simplement le tweet de @Jocanaan — qui n’a rien d’un tweet sympathique. Il faut dire qu’il aurait beaucoup à perdre.

Quoi qu’il en soit, les débuts sont plutôt difficiles pour Paylib… Qualifié de « Paypal 13 ans plus tard » ou encore Google Chrome suspectant le site internet d’hameçonnage (phishing),  Paylib sera lancé  le 24 septembre prochain, sur le web et sur l’App Store ainsi que le Google Play Store respectivement.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur paylib.fr ou regardez cette vidéo ci-desssous.

Vidéo de présentation Paylib

Priice, un outil d’aide à l’achat pour aller plus loin que le prix

Si Priice vous fait tout de suite penser à un comparateur de prix, et bien sachez que vous n’avez pas tout à fait tort; mais Priice a vocation à être bien plus que cela. Oui, quoi qu’en disent certains le prix n’est pas toujours l’élément le plus important lors de la recherche d’informations sur un produit. Surtout quand il s’agit de comparer un smartphone ou une tablette tactile sur leurs caractéristiques techniques.

Priice.fr
« Priice.fr : le meilleur moyen de trouver un produit high tech »

Créé en 2011 à l’ère du web social, Priice évolue au sein de l’univers des comparateurs et outils d’aide à l’achat en ligne.

Un assistant d’aide à l’achat de produits High-tech, avec une approche novatrice pour les utilisateurs.

Jeune start-up normande (basée à Colombelles dans la périphérie de Caen), Priice.fr se présente comme un assistant d’aide à l’achat de produits High-tech, avec une approche novatrice pour les utilisateurs, qui délivre une liste de produits en fonction des besoins établis. En effet, contrairement à ce qu’il laisse paraître, Priice ne sert pas exclusivement de comparateurs prix. De nombreux blogs et magazines ont d’ores et déjà présenté le service, l’idée ici est de partager avec vous la valeur ajoutée et comment les marques ont tout intérêt à s’inspirer de ce genre d’applicatifs.

Priice : aperçu de l'outil de comparaison des produits
Priice : aperçu de l’outil de comparaison des produits

La promesse : créer vos propres comparatifs produits

L’intérêt de Priice réside aussi dans la possibilité qui vous est offerte de réaliser vos propres comparatifs. Que cela soit en terme de produits ou d’usages ou encore caractéristiques techniques, plus de 1000 produits sont actuellement disponible dans la base de données pour effectuer des benchmarks :

  • 370 smartphones
  • 149 tablettes tactiles
  • 458 appareils photo numérique
  • 31 liseuses (Kindle, Kobo)
  • 41 caméras sport (Go Pro)

Pour comparer les produits smartphone, une multitude de critères se présentent à vous, avec une importance plus ou moins prononcée selon l’orientation du choix ou l’usage : si vous êtes un joueur ou un gros consommateur de contenus vidéos ou photos, les priorités ne sont pas tout à fait les mêmes. Enfin, chaque smartphone possède une note qui permet de le classer en fonction de ces produits concurrents.

De plus, via fonctionnalité supplémentaire intitulée Watcher, Priice vérifie pour vous l’évolution d’un prix dans le temps pour vous assurer d’acquérir un produit high-tech au meilleur prix. En effet, Priice Watcher vous permet de consulter l’historique des prix, de recevoir des alertes de prix et enfin pour les éditeurs d’intégrer ce service à leurs pages web.

La problématique majeure de l’outil réside également dans le référencement ou le nombre de références disponibles pour répondre au besoin des utilisateurs. D’autre part, la pertinence du choix et la disponibilité des produits deviennent alors les éléments à ne pas sous-estimer pour le service. Parmi les petits défauts de jeunesse, on remettra en cause peut-être la pertinence de leur propre outil de notation soit « Priice score » : une bonne idée pour évaluer rapidement les produits mais qui manque de transparence. Par exemple, lors de tests nous avons été surpris de voir un téléphone de moyenne gamme être mieux évaluer que le tout dernier né HTC One, reconnu pourtant comme le meilleur smartphone du marché (évaluation à découvrir ici).

Pour conclure, qu’attendre du service ? Une fonctionnalité pour emporter avec soi l’outil en point de vente, en situation de mobilité — il semblerait que cela soit dans les cartons (!). À l’heure actuelle, aucune version responsive design ou de site mobile n’existent pour nous permettre de jouir de l’application en magasin; à moins que cela soit le rôle du vendeur…

Priice, outil idéal du vendeur augmenté

Les nouveaux comportements du consommateur en matière de préparation de l’achat en amont sur Internet (entre 60 et 80% des internautes consultent le web avant d’aller en magasin selon les études) changent la donne en matière de vente-conseil en magasin. Le vendeur n’est plus en position de force depuis bien longtemps. On ne va vous refaire l’histoire du consommateur acteur. Mais quel est alors le meilleur moyen pour ré-attribuer toute sa splendeur au vendeur ? La réponse est simple : lui redonner sa position d’homme-clé dans le parcours d’achat grâce à des outils d’aide à la vente.

Certains l’ont vraisemblablement déjà lu, une présentation sur le sujet a notamment été diffusé sur slideshare.net. Avec Priice, le vendeur augmenté devient de plus en plus réel pour les clients qui profitent d’un conseil amélioré.

USA : Louis Vuitton dévoile son m-commerce en vidéo

M-COMMERCE, LUXE — Les américains pourront désormais acheter leurs produits Louis Vuitton préférés du bout des doigts. À l’aide d’une vidéo publiée sur YouTube, la maison française annonce lancer la fonctionnalité « m-commerce » de son site mobile.

L’univers de la Maison Vuitton en « Responsive Design »

Optimisé pour mobiles et tablettes, ce site m-commerce dit « Responsive » se veut être l’interface pour acheter les produits et rentrer en contact avec la marque en situation de mobilité ou à portée de main. Aucune référence n’est laissé de côté. En effet, l’ensemble de la collection (Femmes et hommes) est disponible au sein du catalogue : sacs, accessoires, chaussures, horlogeries, joailleries ou encore des livres.

À première vue, les codes du luxe sont respectés. Les fiches produits sont complètes et ne laissent rien au hasard. Les détails vont jusque dans les photographies des produits; il est possible de zoomer avec un niveau suffisant pour s’imaginer le produit en main (pour un portefeuille par exemple). En sus, la maison Vuitton met en avant l’approche servicielle et utilitaire de sa plateforme avec la disponibilité de conseils téléphoniques – des boutons d’actions sont bien visibles.

La qualité des images sur mobile permet de mieux s’approprier les produits.

En ce qui concerne le parcours d’achat, celui-ci reste proche à l’expérience web classique pour un visiteur non reconnu. En outre, vous pourrez également sauvegarder les produits qui vous intéressent dans votre « panier d’achat » qui, à l’aide d’un compte MYLV, vous permet de retrouver ces produits sur n’importe quel appareil (ordinateur, autre téléphone, tablette…).

Louis Vuitton M-commerce avec un iPad
Louis Vuitton M-commerce avec un iPad

À noter que la version française du site ne dispose pas de la plateforme e-commerce, vous êtes uniquement en mesure de parcourir la collection ou encore localiser les boutiques à proximité (Store locator).

Site mobile à découvrir depuis votre appareil connecté sur m.louisvuitton.com

Lien externe vers la vidéo : youtu.be/3D_7rjixsLU