Un nouvel indice de performance social media pour les marques

Digidust, agence digitale indépendante, lance son Indice de Performance sur les Médias Sociaux. Mais à quoi ça sert ?

L’impact des médias sociaux sur le comportement des consommateurs amène les entreprises à repenser la façon de communiquer, d’écouter et répondre aux attentes de leurs clients.

Les statistiques sur les médias sociaux sont légions; la popularité des infographies faisant foi. Face à cette multitude de données, plus ou moins à jour, plus ou moins pertinentes; Digidust Metrics a pour promesse de vous offre chaque jour un indice de performance des entreprises françaises présentent sur les médias sociaux. Le service a pour objectif de mesurer la qualité de l’implication et de l’engagement d’un acteur en le comparant à d’autres acteurs similaires sur la base d’un score de 100.

Une hiérarchisation propre à chaque type de profil

Par exemple, Digidust a choisi de présenter les grandes entreprises selon une classification financière : CAC40, SBF120 (au cas où cela vous aurait échappé, ce sont les deux principaux indices boursiers de la Bourse de Paris). Et cette fois, ce n’est pas la capitalisation de l’entreprise qui rentre en jeu pour le classement mais son score de performance sur les médias sociaux.

Les médias dit traditionnels ne sont pas en reste tout comme les protagonistes et autres personnages de la politique française (personnalités ou partis politiques) ou encore les sportifs et leurs clubs.

Cette première version propose donc 4 domaines ou secteur d’analyse :

  • Business : classement des entreprises du Cac40 et Top 50 du SBF 120,
  • Sport : Top 50 des Sportifs français, Top14, Ligue1, Top 50 Tennis mondial et cyclisme, ainsi qu’un exercice autour d’une comparaison Foot contre Rugby.
  • Politique : Top 50 des personnalités politiques Françaises et classement des Partis.
  • Médias : Classement des supports TV, Presse et Radio de l’hexagone, Top 50 des journalistes et animateurs les plus influents.

Classement des entreprises du CAC40 sur les médias sociaux

Classement des entreprises du CAC40 sur les médias sociaux
Classement des entreprises du CAC40 : on peut remarquer la belle 1ère place de Renault corroborant avec ses investissements en social media et notamment son compte Twitter groupe @Renault_Live

Le score de performance, une évolution viable du Klout score ?

Au-delà de cette dénomination pas très vendeuse, le Klout score a dorénavant une utilité au travers de Digidust Metrics, car ce dernier se base sur l’algorithme de Klout. Si ce mot ne vous dit rien, cet outil a fait parler de lui à maintes reprises et il n’est pas connu pour sa pertinence. Pourtant, je cite « c’est à nos yeux l’indicateur le plus performant et fiable à ce jour pour mesurer l’influence individuelle » : cela reste à prouver (l’exemple de Beyoncé avait été flagrant). Pour autant, Digidust affirme « pondérer » la formule avec leur propre algorithme cette fois, afin de replacer les activités du profil étudié dans le contexte associé. Cette information reste relativement flou mais elle nous laisse imaginer que des facteurs exogènes comme la compétitivité ou la saisonnalité de l’activité peuvent faire évoluer la performance relativement.

Statistiquement parlant, la transparence manque

La méthode : Digidust Metrics prend en compte plus de 15 indicateurs lissés sur 30 jours flottants et rapportés à la moyenne des échantillons à laquelle est appliqué un coefficient qui vient minorer ou majorer le score en fonction de l’importance de chaque critère mesuré. (source : Digidust lance Digidust Metrics

Élaboré en partenariat avec Apicube, en supplément des variables utilisées par Klout, Digidust Metrics analyse plusieurs critères : la qualité (niveau des interactions) et le volume d’engagement de l’entité envers les suiveurs, la popularité, l’impact (ou résonance) et enfin l’historique de la prise de parole de l’acteur. À noter, l’outil accorde davantage d’importance à Twitter sur le simple parti pris que la plateforme de l’oiseau bleu serait plus adaptée à une communication one-to-one et quasi-instantanée.

Avant tout un outil de suivi pour les agences ?

Digidust Metrics se révèle être alors un outil efficace pour évaluer la stricte performance « social media » des marques et annonceurs, pour un secteur donné. En effet, il parait alors compliquer de comparer l’engagement des marques distinctes sur les médias sociaux lorsque l’une vend des produits d’entretien et l’autre favorise le déplacement des voyageurs. Néanmoins, il persiste un doute quant à une utilisation plus poussée pour des analyses qualitatives plus profondes évaluant la véritable performance d’une stratégie de présence. On aurait autant aimé des recommendations pour chaque entité en fonction du score associé, mais c’est peut-être là le début du travail à réaliser par l’agence.

Découvrez l’indice de Performance sur digidustmetrics.com

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Places, l’annuaire qui géolocalise les professionnels

J’ai testé pour vous Places, le géo-annuaire des professionnels : un annuaire dédié aux professionnels et aux événements du web.

Nostalgie : les annuaires ont pendant longtemps été les seules ressources capables de répondre aux moteurs de recherche et de favoriser le gain de « traffic ». Pour ceux qui s’en souviennent, à l’époque — avant même de créer un site Internet, on recherchait là où l’on devait inscrire « notre page Internet » pour en faciliter sa propagation sur la toile.

J'ai testé pour vous : Places, l'annuaire pro géolocalisé
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De l’analyse de la présence social media d’une marque

Stratégie Médias Sociaux — On s’interroge souvent sur le choix des supports pour la visibilité d’une marque, mais la problématique sur la présence même d’une marque sur les médias sociaux n’est pas un sujet souvent évoqué, alors qu’elle constitue pourtant une étape primordiale.

Une entreprise doit-elle multiplier sa présence sur toutes les plateformes de réseaux sociaux afin d’accroître sa visibilité ? Est-ce vraiment cohérent ?
Une taille critique existe-t-elle afin de déterminer si elle doit adopter un certain type de réseaux sociaux ?

De l'analyse de la présence social media d'une marque
De l'analyse de la présence social media d'une marque

Des éléments de réponse dans la suite.

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Facebook Comments : la brique sociale pour vos commentaires

Outil — Le premier réseau social du monde, Facebook, est omniprésent. Aujourd’hui, où que vous surfiez sur la toile, vous n’avez quasiment aucune chance d’éviter — si tel était votre souhait —  la plateforme sociale créée par Mark Zuckerberg. Les possibilités en matière de partage sont assez simples : vous pouvez partager un article, une contenu multimédia directement sur Facebook (fonction qui va tendre à disparaître) ou même « l’aimez » — le fameux Like — afin que ce contenu soit automatiquement visible par vos amis. Mais avez-vous vraiment envie que vos contacts voient tout ce que vous dites sur un site extérieur ?

Avantages et inconvénients de Facebook Comments
Avantages et inconvénients de Facebook Comments

Confiez vos commentaires à Facebook, est-ce une vraiment bonne idée ? Voici les avantages et inconvénients de l’usage de Facebook Comments pour les propriétaires de sites, bloggueurs… Et les autres.

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Les Bleus doivent-ils utiliser les médias sociaux ?

La récente déroute de l’Équipe de France durant la Coupe du Monde de la Fifa 2010 a eu raison de l’amour d’un public pour son équipe. Les français, qui n’apprécient guère leur équipe nationale depuis quelques mois (ie. 2008), sont maintenant convaincus que ce n’est pas l’équipe qu’ils veulent; l’équipe à laquelle ils aspirent. Avec des résultats plus que médiocres, voire inexistants lors des récents matchs, l’équipe de France a tout à faire, tout à reconstruire : il en va de même pour sa réputation. En bref, repartir sur des bases saines et claires.

Aujourd’hui, la situation nous amène à nous demander comment les Bleus peuvent-ils sortir de cette situation, modifier cet état critique de non communication. À mon sens, cela peut passer par une communication plus directe, via les médias sociaux.

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