Posez vos questions sur Facebook, vos « amis » vous répondront.

Pour avoir un plombier, on cherche sur Google. Mais on aimerait encore mieux avoir un plombier suggéré par nos amis!

Issue du livre What Would Google Do ? de Jeff Jarvis que je n’ai pas fini de lire (en français, La méthode Google : Que ferait Google à votre place ?).

Il est fort possible que cette réalité se développe davantage sur Facebook grâce à son maillage et son caractère « social ». Ne vous est-il jamais arrivé de poser une question sur Facebook [via votre statut] concernant un choix de tailleur parisien, une envie de restaurant chinois ou tout simplement une question ouverte à vos amis, votre réseau pour ainsi dire ?

Que voulez-vous savoir ?

Dans ce contexte, Facebook lance Questions : un service de questions et réponses propulsé par Facebook. Quel objectif ? institutionnaliser et intégrer de la plus optimale des façons, un service de Q&R à sa propre plateforme.

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Apple lance Magic Trackpad

Et pourquoi ce serait réservé aux portables ?

Apple a décidé de prolonger l’expérience tactile jusqu’au bout. Après l’innovation du Trackpad Multi-touch (en verre) sur les ordinateurs MacBook (concept unibody, novembre 2008), Apple a envie de compléter sa gamme de bureau Mac Pro et iMac avec la meilleure expérience de navigation possible grâce à ce nouvel outil : le Magic Trackpad.
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Infographie : 52 faits autour des médias sociaux

De Facebook à Linkedin en passant par TwitterYouTube ou les blogs, voici une infographie offrant un large panorama de la situation actuelle des médias sociaux.

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Vidéo : Le poulpe n’a pas encore dit son dernier mot.

Le poulpe fait à nouveau parler de lui et cette fois-ci, il pari, une fois n’est pas coutume, sur un site de paris en ligne !

Annonceur : La Française des Jeux, ParionsWeb.fr
Agence : KASSIUS, Paris.

Synthèse : quel profit avec l’usage des médias sociaux ?

Médias sociaux — La récente annonce faite par l’entreprise américaine de livraison, Domino’s Pizza (via http://mashable.com/2010/07/12/dominos-uk-social-media/) nous amène à nous interroger sur les profits et autres retours sur investissement (la fameuse question du ROI) associés à la mise en place de stratégie social media globale.

L’usage des médias sociaux suscitent toujours autant d’interrogations et notamment la question de sa valeur ajoutée. Si on sait maintenant qu’il est plus intéressant pour une marque, une entité ou un organisme d’avoir des possibilité de s’exprimer, d’échanger, de partager ou tout simplement de répondre à ses clients (dans le cadre d’un CRM), il est moins certain qu’elle puisse effectivement réaliser des profits grâce à ce dispositif.

Sur les réseaux sociaux, l’entreprise cherche à communiquer autour de son image, de ses valeurs ainsi que de ses produits. Sa présence en ligne a donc une importance majeure dans la stratégie globale de l’entreprise, surtout quand il s’agit d’un marché grand public pour toucher un public toujours plus large mais également dans une situation de marché de niche.

Mon avis
Cette illustration via Domino’s Pizza peut nous amener à penser que les médias sociaux favorisent très certainement les profits mais il est évident que les effets positifs de l’usage des médias sociaux ne se feront pas sentir uniquement par des statistiques précises sur les chiffres de ventes comme certains peuvent le laisser penser mais bel est bien sur des variables plus abstraites par une analyse empirique dite globale et à la fois variée, diversifiée — sur le long terme.
Néanmoins, la réalisation du profit ne doit pas être une fin en soi, sinon quoi, la stratégie engagée ne serait alors qu’une simple stratégie commerciale sans aucune vision « sociale » et c’est bien là, la difficulté de la réussite de l’usage des médias sociaux.