Marketing Mobile : Passbook pour les annonceurs et les utilisateurs

Icône de l'application Passbook sur iOS 6
Icône de l’application Passbook sur iOS 6

Intégrée au système d’exploitation mobile iOS, Passbook est l’une des dernières fonctionnalités proposées à ses clients par Apple, au profit des marques et de leurs clients. Sous la forme d’une application native, exclusivement disponible avec la mise à jour iOS 6, Passbook correspond à un porte-carte virtuel où cartes d’enseignes, bons de réduction et autres éléments de programmes de fidélité pourront être stockés sur votre téléphone intelligent.

Tout ce que vous devez savoir sur la dernière application développée par Apple, Passbook.

Passbook, le porte-carte virtuel par Apple

Passbook est tout « simplement » votre porte-feuille digital sur votre iPhone, synchronisé via iCloud entre votre Mac et votre iPhone ou iPod. L’application vise à conserver tous les papiers et les biens que vous trouveriez usuellement dans votre porte-monnaie. En outre, tout ce qui comporte un code barre pourrait être ajouté dans Passbook.

Il arrive souvent que la firme à la pomme réplique des concepts ou des fonctionnalités d’apps existantes dites tierces ayant un réel intérêt pour les utilisateurs. Par le passé, cela a déjà été le cas avec l’application « Rappels » ou encore la plus récente « Liste de lectures » au sein du navigateur Safari. Avec Passbook, c’est plus ou moins la même histoire. Dans ce contexte, FidMe ou encore Fidall, deux apps leaders de la dématérialisation des cartes en France, vont devoir imaginer de nouvelles fonctionnalités pour susciter encore un intérêt à leur base d’utilisateurs fidèles;  FidMe revendique quant à lui plus d’un million d’utilisateurs.

Enfin, il parait important de rappeler que vous ne trouverez pas l’icône Passbook sur votre tablette tactile préférée car Passbook n’est pas disponible pour iPad. La raison la plus probable ou supposée est la non-practicité de l’application liée au format tablette de 9,7 pouces, mais potentiellement aussi à l’usage limité d’une tablette en situation d’achats. Avec l’iPad Mini peut-être ?

Les fonctionnalités de Passbook

Avant toute chose, sachez que Passbook n’a pas la prétention — pour l’instant du moins — d’être un système de paiement mobile à proprement parlé, comme peuvent l’être Square, Paypal ou encore Google Wallet. La frontière est pourtant bien mince.

Le véritable intérêt de l’application réside dans son accessibilité. En effet, l’app Passbook est installée par défaut sur l’écran d’accueil de l’iPhone 3GS, 4, 4S ou encore le dernier iPhone 5. Pour l’utilisateur, cela sous entend que l’application est disponible sans aucun effort de téléchargement contrairement aux autres applications disponibles sur la boutique d’applications App Store. En outre, Passbook étant considérée comme une application mobile native sur le téléphone, elle profite aussi de fonctionnalités accrues telle que la géolocalisation passive ou les notifications sur l’écran verrouillé, sans aucune limite. D’autre part, l’intégration avec le calendrier est également de la partie pour faciliter la gestion des contenus pour le client final.

Passbook est bien plus qu’un simple porte-feuille dématérialisé

Les tickets et cartes sont géolocalisables et permettent ainsi d’interagir en fonction d’un lieu mais aussi en fonction d’une date ou une fois une période de temps écoulée. Les marques sont en mesure de configurer leurs éléments pour être affichés sur l’écran verrouillé de l’utilisateur « au bon moment, au bon endroit ». Cette notion de geofencing est chère aux marques puisqu’elles savent que leur temps d’attention est limité, tout comme l’acceptation de leurs cibles.

La force essentielle de Passbook ? Ses mises à jours passives, c’est-à-dire, sans que l’utilisateur n’ait pas besoin d’effectuer une action : la simple possession d’un coupon ou d’une carte de fidélité au sein de Passbook permet de mettre à jour le contenu en temps-réel en 3G ou WiFi. De plus, la distribution des « pass » se fait par e-mail, web ou directement depuis une application externe (celle de l’annonceur par exemple). c’est notamment ce que propose Sephora.

Passbook pour les marques et enseignes

Ainsi, Passbook peut être utilisé pour attirer les clients dans leur magasin grâce à la géolocalisation dès lors que les utilisateurs inscrits (équivalent à un opt-in classique) se trouveront à proximité. En outre, Passbook jouira d’une adoption globale aisée tant l’outil ne nécessite aucun investissement préalable (les scanners de codebarre sont existants dans tous les magasins pré-existants ou presque, contrairement à la technologie NFC). Enfin, les distributeurs peuvent créer des coupons qui incorporeront cette sensibilité du temps dans le but d’engager et de suggérer à leur clients de venir réclamer des réductions durant une temps limité : un moyen de créer du trafic vers et dans le point de vente.

Aux États-Unis, la filiale Sephora propose à ses clients du programme de fidélité BeautyInsider de profiter des fonctionnalités Passbook grâce à l’application « SephoraToGo ».

Sephora To Go avec support de Passbook
Sephora To Go avec support de Passbook

En ajoutant leur carte « Beauty Insider » au sein de Passbook, les clients et clientes pourront découvrir et scanner dans le magasin pour gagner et récupérer des points de fidélité. L’enseigne leur propose aussi de vérifier leur nombre de points et être au courant des nouveautés à venir : un nouveau canal de communication en quelque sorte. Sephora a également prévu une carte cadeau virtuel, mise à jour en temps-réel.

Lire l’article complet sur le blog de Sephora

Ce que Passbook ne fait pas pour l’instant

Parce que l’iPhone 5 (ou encore l’iPhone 4, 3GS etc) ne sont pas dôtés d’une technologie NFC, vous ne pourrez jamais pénétrer dans le bus ou le métro parisien en passant votre téléphone sur une borne. Pourtant, Amtrak a déjà décidé d’utiliser la technologie pour ses cartes de transport : un système un peu différent du nôtre puisqu’il n’existe pas d’équivalent au Pass Navigo, à l’inverse il s’agit plutôt de cartes magnétiques rechargeables : plus adaptées au modèle proposé par Apple, Passbook.

Peu d’applications sur l’App Store français permettent d’ores et déjà d’utiliser pleinement Passbook sur iPhone. Mais comme chaque nouveauté qui incorpore cet OS, le nombre d’applications tierces ou de services utilisant Passbook reste très marginal à sa sortie mais gageons que l’imagination des annonceurs nous surprendra les prochaines semaines. Au final pour le consommateur, cette app native facile à utiliser ne nécessite pas de réfléchir à la technologie employée et c’est déjà beaucoup. C’est d’autant plus vrai à l’heure où Samsung rencontre des problèmes de sécurité liés à la technologie NFC sur ses téléphones.

Liens externes sur Passbook

Fidall, vos cartes de fidélité dans votre poche

Startup — Fidall est un service visant à intégrer vos cartes de fidélité directement dans votre téléphone intelligent. En effet, l’application iPhone Fidall vous permet d’enregistrer vos cartes de fidélité dans votre mobile, afin de les avoir toujours sur vous.

J'ai testé pour vous : Fidall, cartes de fidélité sur mobile
J'ai testé pour vous : Fidall, cartes de fidélité sur mobile

Cela ne vous est-il jamais arrivé de ne pas avoir votre carte de fidélité au passage en caisse ? La solution à certains de vos problèmes concernant le rangement de votre portefeuille ou de votre porte-carte se trouve sûrement dans cet article.

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Infographie : Foursquare en 2010

En 2010, Foursquare a connu une croissance exponentielle. Pour profiter aussi de cette croissance, Facebook a lancé « Places » constituant alors un sérieux concurrent pour foursquare, compte tenu de son poids « social ». À n’en pas douter, la géolocalisation a été l’une des tendances digitales de l’année 2010 et ce n’est pas prêt de s’arrêter à la vue des chiffres communiqués par la start-up américaine de géolocalisation, via une infographie à découvrir dans la suite.

Les chiffres clés de Foursquare en 2010
Les chiffres clés de Foursquare en 2010

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« Path », le partage photo en circuit fermé (Màj)

Cet article était initialement dédié à la présentation de Path.

Comment supprimer son compte Path

Compte tenu de l’affluence du nombre de visiteurs demandant comme supprimer son compte, voici comment supprimer définitivement son compte Path ou le suspendre.

Dans l’application mobile Path (iOS); À côté de votre nom, touchez l’icône écrou pour atteindre les Paramètres. Glissez jusqu’en bas de la page sur « À propos » puis une série d’options apparaissent, touchez maintenant « Disable Account » comme présenté ci-dessous.

Supprimer son compte Path
Supprimer son compte Path
Supprimer son compte Path définitivement
Supprimer son compte Path définitivement

Article initialement publié le 7 décembre 2010

Dédié à la photographie, Path™ (prononcer à l’américaine « path ») est un nouveau réseau social axé sur le partage de contenus géolocalisés, à savoir les photographies.

Path.com photo
Path.com une nouvelle plateforme social media

Disponible depuis peu sur l’App Store français, découvrons ensemble cette nouvelle application de photos géolocalisées. Flickr n’a qu’à bien se tenir.

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